POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Pour toute question concernant la protection des données, veuillez contacter notre bureau de coordination de la protection des données via info@sweatzone.dz 

1. Champ d’application et objectif de la collecte, du traitement et de l’utilisation des données à caractère personnel

 Nous collectons les informations à caractère personnel vous concernant dans les cas suivants et aux fins énumérés ci-dessous :

• Création d’un compte client,
• Commandes (sur la boutique en ligne par exemple),
• Questions adressées par le biais du formulaire de contact,
• Prise de rendez-vous,
• Inscription au bulletin d’information
• Vérification de solvabilité,
• Organisation d’un tirage au sort,
• Optimisation du site internet (adaptation à vos attentes),
• Lutte contre le piratage et archivage des tentatives,
• Création de statistiques d’utilisation,
• Marketing et études de marché.  

• Visite du site internet

 Lorsque vous consultez notre site internet, nos serveurs stockent temporairement les données suivantes dans ce qu’on appelle un fichier journal de serveur. Ces données sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires à l’objectif de la collecte.

• Adresse IP de l’ordinateur à l’origine de la demande,
• Date et heure de l’accès ou de la récupération,
• URL des données récupérées,
• Système d’exploitation, modèle de votre ordinateur et type de navigateur que vous utilisez,
• Pays à partir duquel vous accédez à notre site internet,
• Nom de votre fournisseur d’accès internet,
• Décalage horaire avec l’heure de Greenwich (GMT),
• Statut d’accès, code de statut http,
• Quantité de données transférées,
• Dernier site internet consulté,
• Paramètres du navigateur,
• Langue et version de votre logiciel de navigation,
• Extensions du navigateur activées,

La base juridique pour le stockage temporaire des données à caractère personnel et des fichiers journaux est l’intérêt légitime. Il est dans notre intérêt légitime,

• De présenter correctement le contenu de notre site internet
• D’optimiser le contenu de notre site internet et de le promouvoir
• De fournir aux autorités les informations nécessaires pour engager des poursuites en cas de cyberattaque
• D’améliorer en permanence notre offre et notre site internet
• De collecter des données statistiques
• De traiter les commandes passées sur notre boutique en ligne

Nous utilisons les données vous concernant non seulement pour finaliser vos achats, mais aussi pour améliorer constamment votre expérience en tant que client et la rendre plus conviviale, communiquer avec vous relativement à vos commandes, vous fournir des informations sur des produits spécifiques ou des campagnes marketing, et vous recommander des produits ou des services susceptibles de vous intéresser. 

• Le bulletin d’information

 Vous pouvez recevoir notre bulletin d’information. Pour ce faire, vous devez créé un compte et nous donner votre consentement, celui-ci constitue la base juridique du traitement des données une fois que vous vous êtes inscrit au bulletin d’information. C’est pourquoi il est nécessaire d’obtenir votre consentement au traitement des données vous concernant pendant la phase d’inscription, et de faire référence à la présente politique de confidentialité.

 Lorsque vous nous fournissez les données vous concernant mentionnées ci-dessus, vous nous autorisez à utiliser le bulletin d’information pour vous envoyer des informations sur les produits, promotions, tirages au sort, événements et nouveautés.

 En outre, les données suivantes sont collectées au moment de l’inscription :  

• Adresse IP de l’ordinateur à l’origine de la requête,
• Date et heure de l’inscription,
• Origine de l’inscription (ex : site internet, liste d’attente), 

Nous traitons de telles données sur la base de l’intérêt légitime. Elles sont nécessaires à l’envoi des bulletins d’information.

 À tout moment, vous pouvez vous désinscrire du bulletin d’information et révoquer votre consentement. Vous trouverez également dans chaque bulletin d’information un lien vers la page de désinscription. Nous conservons les données vous concernant jusqu’à votre désinscription du bulletin d’information. 

• Formulaire de contact

Lorsque vous nous contactez par le biais du formulaire de contact, les informations fournies sont utilisées pour traiter votre demande. Pour ce faire vous êtes tenu de nous fournir les informations suivantes :

• Civilité
• Prénom
• Nom de famille
• Pays
• Adresse e-mail
• Téléphone
• Motif ou objet de la demande

La base juridique pour le traitement des données est l’intérêt légitime que nous avons dans ce service. En outre, lorsque l’inscription relève de l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie, ou de la mise en œuvre de mesures précontractuelles, cela constitue une autre base juridique pour le traitement des données. Les données vous concernant sont effacées dès qu’elles ne sont plus nécessaires à l’objectif de la collecte. 

• Études de marché

 Les données collectées dans le contexte d’une étude de marché ou d’une enquête ne sont pas utilisées à des fins publicitaires. Des informations détaillées (relatives notamment à l’évaluation des informations vous concernant) sont disponibles dans le cadre de l’enquête en question ou sur les pages réservées à vos réponses. Vos réponses aux enquêtes ne sont ni communiquées à des tiers ni publiées. Votre consentement constitue la base juridique du traitement des données.

• Généralités

Si vous souhaitez utiliser les services de notre boutique en ligne, il est impératif que vous nous fournissiez les données nécessaires au traitement de la commande. Les données obligatoires au traitement des informations requises par contrat font l’objet d’un signalement distinct. La communication d’informations supplémentaires est facultative.

 Il vous appartient de décider si vous souhaitez renseigner vos informations à chaque commande, ou si vous préférez créer un compte client où les données vous concernant seront stockées pour des achats ultérieurs. Nous conservons les données vous concernant dans le cadre de nos obligations contractuelles et les supprimons dès que nous ne sommes légalement plus tenus de les conserver. Dans le cadre du traitement de la commande, les prestataires de services que nous employons (tels que les transporteurs, entreprises de logistique et fournisseurs de services de paiement) se voient communiquer les données nécessaires audit traitement. Ces données comprennent notamment votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, ce qui permet par exemple de vous contacter pour résoudre d’éventuels problèmes de livraison ou de paiement. La responsabilité des données relatives à votre paiement incombe au fournisseur de services de paiement choisi. 

Politique d'échange

• Pour pouvoir bénéficier d’un échange, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.
• Seuls les articles à prix courant peuvent être échangés ou remboursés. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne sont pas ni échangeables ni remboursables.
• Si la taille ou la pointure de votre article n’est pas la bonne, vous pouvez l’échanger par un autre article d’une autre taille ou pointure, vous pouvez également échanger votre article par un ou plusieurs autres articles à condition que le montant de l'article acheté corresponde au montant des articles échangés.

2.5.1 Création d’un compte client

En créant votre compte client, dont l’accès est sécurisé par un mot de passe, vous pouvez consulter vos commandes finalisées, en cours et récemment expédiées. Vous pouvez également consulter les données à caractère personnel vous concernant et gérer vos préférences relatives au bulletin d’information.

 Pour créer un compte client, vous devez fournir les informations suivantes :

• Adresse e-mail
• Mot de passe
• Civilité
• Prénom
• Nom de famille
• Numéro de téléphone
• Pays
• Langue

Pour traiter votre commande, nous devons connaître vos nom, adresse et coordonnées de paiement exacts. Votre adresse e-mail nous permet de confirmer la prise en compte de la commande et son expédition, ainsi que de communiquer avec vous. Elle nous permet également de vérifier votre identité (identifiant) lorsque vous vous connectez à votre compte client.

Aussi, vous devez nous transmettre une photo d'une pièce d'identités par mail ou SMS 0559 222 444

Lorsqu’un utilisateur supprime son compte, les données liées audit compte sont supprimées, sous réserve des exigences de conservation imposées par la législation. Si vous décidez de supprimer votre compte, il vous incombe au préalable de sauvegarder les données vous concernant. Nous sommes habilités à effacer de façon irrévocable toutes les données conservées pendant la période d’activité du compte utilisateur. 

2.5.2 Vérification de solvabilité

Nous collectons des informations relatives à votre historique de paiement et à votre solvabilité auprès de sociétés spécialisées, afin de nous protéger contre tout défaut de paiement tout en offrant à nos clients les options de paiement les plus pratiques dans nos boutiques en ligne, et en vous proposant les moyens de paiement les plus adaptés en fonction du résultat de la vérification de solvabilité. Cette vérification permet de sécuriser les transactions, de votre côté comme du nôtre, et de prévenir les fraudes et autres actes criminels. Dans le cadre de cette vérification, notamment, toutes les commandes précédentes figurant sur votre compte client sont passées en revue. En outre, nous vérifions si l’adresse de livraison diffère de l’adresse de facturation, s’il s’agit d’une nouvelle adresse de livraison ou si la commande doit être livrée à un centre de conditionnement.

2.5.3 Évaluation des produits et enquêtes de satisfaction

 Vous avez la possibilité de noter les produits que vous achetez et d’ajouter un commentaire. Pour cela, vous devez indiquer votre nom ou un pseudonyme, qui est publié sur le site internet.

•  Analyse des e-mails

Afin d’améliorer la communication par voie électronique, laquelle présente un intérêt légitime, nous sommes susceptibles d’analyser le comportement des destinataires de nos e-mails. Nous analysons les liens contenus dans lesdits e-mails, et notons par exemple ceux qui font l’objet d’un clic direct. Ces informations sont associées à des profils utilisateurs spécifiques. Nous pouvons de la sorte identifier les catégories qui intéressent principalement les destinataires des e-mails inscrits sur notre site. Nous utilisons ces informations pour personnaliser le contenu et les campagnes publicitaires qui sont proposés aux visiteurs des pages internet et aux destinataires des e-mails.

1. Suppression

Nous ne traitons et stockons les données à caractère personnel vous concernant que pour la durée nécessaire à la réalisation de l’objectif de la collecte, ou conformément à la législation ou la réglementation à laquelle nous sommes assujettis. Lorsque l’objectif du stockage cesse d’exister, ou lorsqu’une période de conservation prescrite expire, les données à caractère personnel sont habituellement bloquées ou supprimées conformément aux dispositions réglementaires. Nous supprimons en outre les données vous concernant si vous en faites la demande en nous envoyant un e-mail à l’adresse, et si aucune obligation légale ou autre ne nous enjoint de conserver ou sauvegarder lesdites données.

1. Divulgation à des tiers

Nous ne transmettons les données vous concernant que si vous y avez formellement consenti, si la législation l’exige, ou si cette divulgation relève de l’utilisation du site internet, de la réponse aux questions, du traitement des demandes ou d’éventuels services que vous avez requis. Nous sommes également susceptibles de transmettre les données vous concernant à des filiales du groupe, conformément à la réglementation. 

L’utilisation des données divulguées à des tiers est strictement limitée aux fins mentionnées dans la présente politique. Ces entreprises tierces ont l’obligation de fournir le même niveau de protection des données que nous. Si le niveau de protection des données dans le pays de destination n’est pas considéré comme équivalent à celui existant en Algérie, nous nous assurons par des voies contractuelles que les données à caractère personnel vous concernant sont protégées à tout moment conformément aux directives suisses ou au Règlement général de protection des données de l’Union européenne.

 Nous communiquons vos informations à caractère personnel aux catégories de destinataires suivantes :

• Les sociétés du groupe Sweat Zone
• Les prestataires de service
• Les partenaires commerciaux, notamment les concessionnaires
• Les entreprises partenaires de contrôle de solvabilité et de recouvrement des impayés
• Les partenaires logistiques
• Les plateformes téléphoniques
• Les sociétés réalisant des études de marché (qui nous permettent d’obtenir votre retour sur les produits ainsi que sur le processus de commande et de livraison)
• Les hébergeurs partenaires
• Les autorités

Lorsque nous faisons appel à des sous-traitants pour assurer nos services, nous nous engageons à prendre toutes les précautions requises par la législation, ainsi que les mesures de sécurité techniques et organisationnelles correspondantes, pour garantir que les données à caractère personnel vous concernant sont protégées conformément aux dispositions réglementaires pertinentes.

1. Ciblage

Dans notre intérêt légitime, et par le biais de la technique des cookies, des données sont collectées aux fins d’optimiser nos promotions et l’intégralité de l’offre en ligne. Ces données ne sont pas utilisées pour vous identifier personnellement, mais servent uniquement à une évaluation sous pseudonyme de l’utilisation du site internet. Les données vous concernant ne sont jamais fusionnées avec les données à caractère personnel que nous conservons. Cette technique nous permet de vous offrir du contenu pertinent (publicité ou offres et services spéciaux). Son but est de rendre les offres que nous vous proposons aussi attrayantes que possible, et de vous présenter des produits et services qui correspondent à vos centres d’intérêt.

Vous pouvez bloquer le ciblage à tout moment en refusant les cookies en question ou en les désactivant dans la barre de menu du navigateur (pour plus de détails, veuillez consulter l’article “Cookies”).

1. Relance

Nos sites internet utilisent des techniques dites de relance. Celles-ci augmentent la pertinence des contenus qui vous sont présentés. Elles nous permettent également d’afficher des publicités personnalisées à votre intention sur les sites internet de nos partenaires. Nous pensons que ce genre d’affichage, qui tient compte de vos centres d’intérêt, vous est plus utile que la publicité impersonnelle. L’insertion dudit matériel publicitaire sur les sites internet de nos partenaires est rendue possible par la technique des cookies, et par une analyse du comportement antérieur de l’utilisateur. Cette forme de publicité est entièrement anonyme. Les données à caractère personnel vous concernant ne sont jamais stockées, et aucun profil d’utilisateur n’est fusionné avec celles-ci.

Vous pouvez à tout moment bloquer la fonction de relance en rejetant ou désactivant les cookies correspondants dans la barre de menu du navigateur (voir l’article “Cookies” ci-dessous).

1. Cookies

 7.1 Que sont les cookies ?

Notre site internet utilise ce qu’on appelle des cookies. Les cookies sont des informations transmises par notre serveur internet ou par des serveurs internet tiers aux navigateurs internet des utilisateurs. Celles-ci sont alors stockées dans ces navigateurs avant d’être extraites ultérieurement. Ils peuvent prendre la forme de petits fichiers ou d’autres supports de stockage d’informations.

 7.2 Pourquoi utilisons-nous des cookies ?

 Les cookies servent à optimiser les informations et offres affichées sur notre site internet afin d’améliorer votre expérience. Ils nous permettent de reconnaître les visiteurs de notre site internet. Grâce à cette reconnaissance, votre utilisation de notre site internet est facilitée. En outre, certains des outils d’analyse et des services de publicité en ligne décrits ci-dessous utilisent également des cookies. L’utilisation des cookies présente un intérêt légitime pour notre entreprise.

 7.3 Quels cookies utilisons-nous ?

 Le présent site internet utilise les cookies suivants :

• Témoins volatils
• Cookies permanents
• Cookies anonymes
• Cookies de préférence
• Cookies de performance
• Cookies tiers

Les cookies temporaires sont automatiquement supprimés dès que vous fermez le navigateur. Il s’agit notamment des témoins volatils. Ceux-ci stockent ce que l’on appelle un identifiant de session, grâce auquel diverses requêtes provenant de votre navigateur peuvent être associées à la session correspondante. Ils permettent à votre ordinateur d’être reconnu lorsque vous retournez sur le site internet. Nous utilisons ce type de cookies pour assurer le fonctionnement correct de notre site internet.

Les cookies permanents, quant à eux, sont conservés sur votre disque dur même après la fin de la session. Ces cookies nous permettent notamment de rendre notre offre plus conviviale. Vous pourrez par exemple récupérer votre panier lors de votre prochaine visite. 

Les cookies anonymes, comme les cookies statistiques, ne nous communiquent pas de données à caractère personnel. Ils collectent et restituent les informations de manière anonyme, et nous permettent de comprendre comment les visiteurs interagissent avec les pages internet. Les cookies de préférence mémorisent les paramètres de comportement ou d’affichage d’une page internet, votre langue préférée ou la région dans laquelle vous vous trouvez par exemple. 

Quant aux cookies de performance, ils nous servent à rassembler des informations sur la façon dont vous utilisez nos services, ce qui nous permet de les améliorer. Nous les utilisons par exemple pour déterminer si vous avez affiché une page en particulier.

 Nous avons également recours aux services de certains partenaires publicitaires pour augmenter la pertinence de notre site internet et des autres sites par rapport à vos centres d’intérêt. C’est pourquoi, lorsque vous visitez nos sites internet, des cookies provenant de sociétés partenaires sont stockés sur votre disque dur (on les appelle cookies tiers). Pour en savoir plus sur l’utilisation des cookies tiers, veuillez consulter l’article “Outils d’analyse internet”.

7.4 Refus des cookies

Il n’est pas obligatoire d’accepter les cookies pour consulter nos sites internet.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies. Si vous ne souhaitez pas les autoriser, vous pouvez paramétrer votre navigateur de manière à afficher les différentes options de paramétrage des cookies, et d’y consentir que dans certains cas. Vous pouvez également le paramétrer de façon à ne stocker aucun cookie sur votre ordinateur, ou à recevoir une alerte chaque fois qu’un nouveau cookie est produit. Certains navigateurs autorisent par exemple les cookies du site visité, mais bloquent les cookies tiers.

De plus, les cookies qui sont déjà installés sur votre appareil peuvent être supprimés à tout moment depuis votre navigateur ou d’autres programmes informatiques. Tous les navigateurs internet classiques proposent cette option. Vous pouvez régler votre navigateur pour refuser de façon permanente tous les cookies.  

1. Extensions et fonctionnalités des réseaux sociaux
   • Que sont les extensions de réseaux sociaux ?

 Les extensions sont des petits programmes ou progiciels permettant d’adapter le logiciel et de lui ajouter des fonctionnalités en fonction de vos attentes. De nombreuses applications, comme les logiciels de retouche d’image, les lecteurs multimédias ou les navigateurs internet, offrent dans leur version de base les fonctionnalités recherchées par l’utilisateur classique. Ces programmes deviennent de plus en plus flexibles et proposent des possibilités pour les étoffer par le biais d’extensions ou de modules. 

• Quelles extensions utilisons-nous ?

 Sur notre site internet, nous avons généré des liens vers nos profils sur les réseaux suivants :

• Facebook Inc.
• Instagram Inc.
• Twitter Inc.

Lorsque vous cliquez sur un lien vers l’un de nos profils sociaux, une connexion directe s’établit entre votre navigateur et le serveur du réseau social correspondant. Le réseau est alors informé que vous avez consulté notre site internet depuis votre adresse IP et que vous avez activé le lien. Si vous cliquez sur le lien d’accès à un réseau tout en étant connecté à votre compte utilisateur, le contenu de notre page est susceptible d’être associé à votre profil sur le réseau. Le réseau peut alors associer directement votre visite de notre site internet à votre compte utilisateur, et nous communiquer des données à caractère personnel telles que le nom, l’adresse e-mail, la localisation, la liste d’amis et la photo de profil. Les dites données nous permettent d’offrir certaines fonctionnalités sur nos pages. Si vous souhaitez empêcher cette transmission de données, vous devez vous déconnecter avant de cliquer sur les liens en question. Une association s’opère dans tous les cas si vous vous connectez au réseau en question après avoir cliqué sur le lien.

Si vous vous connectez à Facebook, Google ou Instagram pendant que vous consultez notre site internet en étant connecté à votre compte utilisateur, le prestataire en question peut également associer cette visite à la page de votre compte utilisateur. Si vous interagissez avec une extension, par exemple en cliquant sur le bouton “J’aime” ou “g+1”, les informations correspondantes sont également directement transmises à un serveur du prestataire aux États-Unis, où elles sont stockées. Ces informations sont en outre publiées via votre compte utilisateur sur le réseau social correspondant, et affichées sur celui-ci, de façon visible pour vos contacts.

Même si vous ne vous connectez pas au fournisseur d’extensions pendant que vous visitez notre site internet, les données collectées par l’extension peuvent être associées à votre compte utilisateur. Une extension installe un cookie avec identifiant chaque fois que la page internet est activée. Étant donné que votre navigateur envoie ce cookie non sollicité à chaque connexion à un serveur du prestataire en question, Facebook, Google et Instagram pourraient en principe créer un profil indiquant quel site internet l’utilisateur associé à l’identifiant a activé. Si nécessaire, il serait alors possible, par la suite, d’associer cet identifiant à une personne, par exemple lors d’une connexion ultérieure au site du prestataire.

Si vous ne souhaitez pas que le fournisseur d’extensions associe ces informations à votre profil, vous devez vous déconnecter de ces services avant de consulter notre site internet. En outre, vous pouvez activer l’option “Bloquer les cookies provenant de prestataires tiers” dans les paramètres de votre navigateur, de sorte que celui-ci ne puisse pas envoyer de cookies au serveur du réseau social en question. Cependant, si vous effectuez ce réglage sur votre navigateur, d’autres fonctionnalités de croisement de données, outre les extensions, provenant d’autres prestataires sont susceptibles d’être désactivées.

Pour obtenir de plus amples renseignements sur la finalité et la portée de la collecte des données, ainsi que sur le traitement et l’utilisation de celles-ci, veuillez-vous référer à la politique de confidentialité du prestataire concerné, consultable sur les liens ci-dessous. Vous y trouverez également des informations complémentaires relatives à vos droits et options en matière de protection de la vie privée, ainsi qu’à votre droit de refuser la création de profils d’utilisateurs.

1. Vos droits

 Voici vos droits relatifs aux données vous concernant : accès aux informations relatives aux données conservées, rectification, suppression, limitation, transfert, refus et révocation. Si vous pensez que le traitement des données vous concernant enfreint la législation en matière de protection des données ou que vos droits en la matière n’ont pas été respectés, vous pouvez adresser une plainte à l’autorité de contrôle.  

Veuillez noter que la législation exige que certaines données soient conservées pendant une période spécifique. Nous avons par conséquent l’obligation de conserver lesdites données jusqu’à l’expiration de ladite période. Nous verrouillons les dites données dans nos systèmes informatiques et les utilisons uniquement pour satisfaire aux exigences de la législation. 

1. Utilisation du site internet par les mineurs

 Le présent site internet s’adresse à un public adulte. Il est interdit aux mineurs, en particulier aux enfants de moins de 16 ans, de nous communiquer des informations permettant de les identifier, ou de se connecter pour utiliser nos services. Si nous remarquons la présence d’informations de ce type dans nos bases de données, nous les supprimerons immédiatement. Le père, la mère ou le tuteur légal de l’enfant est habilité à nous contacter pour demander la suppression des données ou du compte utilisateur créé. Dans ce cas, la personne qui effectue la demande doit nous fournir un justificatif officiel de son statut de parent ou tuteur.

1. Sécurité des données

Nous prenons toutes les précautions nécessaires en matière technique et organisationnelle pour protéger les données à caractère personnel vous concernant contre la falsification, la perte, la destruction ou l’accès par des personnes non autorisées, pour garantir vos droits et nous conformer à la législation en vigueur en matière de protection des données.

Les mesures prises visent à garantir la confidentialité et l’intégrité des données vous concernant, ainsi que la disponibilité et la stabilité à long terme de nos systèmes et services dans le cadre du traitement desdites données. Elles garantissent également la restauration rapide de la disponibilité des données et de l’accès à celles-ci dans l’éventualité d’un incident matériel ou technique.

 Nos mesures en matière de traitement des données et de sécurité sont constamment améliorées au rythme des progrès de la technologie.

 Nous prenons également très au sérieux la protection des données confidentielles de notre propre entreprise. Nos employés, ainsi que les prestataires de services que nous employons, ont une obligation de confidentialité et sont tenus de se conformer à la réglementation en matière de protection des données. Ils n’ont en outre accès aux données à caractère personnel que dans la mesure nécessaire à leur activité.

1. Modifications de la politique de confidentialité

 Sweat Zone peut à tout moment modifier ou amender la présente Politique de confidentialité. Ces modifications et amendements relèvent de l’entière discrétion de Sweat Zone.